مشکل کاربر: نوبتی که گرفتم داخل نوبت های من نمایش داده نمیشه

طبق این تیکت:
https://support.paziresh24.com/wp-admin/admin.php?page=wpast-edit-ticket&id=5766414915

با متن:
با سلام و احترام
در تاریخ 1402/04/26
من سه نوبت ویزیت از آقای دکتر خدائیانی برای تاریخ 21 یا 22 شهریور 1402 گرفته ام که بابت هر وقت پذیرش مبلغ 30 هزار تومان به عنوان پیش پرداخت ویزیت واریز نموده ام
و از حسابم کم شده است الان که پروفابل نوبت های ثبتی رو چک میکنم هیچ وقتی رزرو نشده است.
من اس ام اس دریافت نوبت رو پاک کرده ام در واقع نمیدونم نوبتم برای چه روزی از شهریور ماه است.
شماره پیگیری واریز:022408580846 ساعت 20.30
و022408584121
و 022408582013
خواهشمند است پیگیری فرمایید.حتما باید در این تاریخ دکتر بیمار رو ویزیت کنه نوبت آزاد بعدی دکتر برای آبان ماه است که متاسفانه خیلی دیر می باشد.
در ضمن من با دو پروفایل در پذیرش 24 ثبت نام کرده ام .09330377**-09334071**

با @sajad_nyn این موضوع رو بررسی کردیم.

چه چیزهایی رو چک کردیم:

  • نوبت حذف شده نباشه
  • نوبت پرداخت شده باشه - اگر درحال پرداخت باشه نمایش داده نمیشه
  • مرکز مربوط به پزشک دونت شو نشده باشه

همه اینها درست بود.
رفتیم سراغ id یوزر
با چک کردنش متوجه شدیم ایدی ست شده برای نوبت با شماره هایی که کاربر در تیکت ثبت کرده و شماره ای که برای نوبت داخل پنل پزشک ثبت شده متفاوته.

از پیگیری این موضوع متوجه شدیم که:

اگر من نوبت برای کاربر زیر مجموعه، مثلا مامانم بگیرم

  • نوبت توی نوبت های من مامانم نمیاد
  • شماره ثبت شده برای نوبت، شماره مامانم میشه
  • پیامک ثبت و یاداور نوبت برای مامانم ارسال میشه

چالشی که کاربر داره:
اگر من برای کسی نوبت بگیرم، اون فرد نمیتونه نوبت رو داخل نوبت های من ببینه و فکر میکنه نوبت ثبت نشده.

1 پسندیده

نظر شما چیه؟
لازمه داخل نوبت های من تغییری ایجاد کنیم؟
@ebrahimghane

1 پسندیده

مشکل از زبان کاربر:
بنده امروز در سایت بیمارستان نیکان نوبتی برای ویزیت آقای دکتر ادراکی ثبت کردم و بعد خواستم اون نوبت رو ویرایش یا حذف کنم که برای اینکار به برنامه پذیرش ۲۴ رسیدم و نصب کردم. اما نوبتی که ثبت کرده بودم در برنامه شما قابل رویت نیست! و الان به کل از وضعیت نوبتی که گرفتم مطلع نیستم

https://support.paziresh24.com/wp-admin/admin.php?page=wpast-edit-ticket&id=5766393035

ایشون نوبت از بیمارستان نیکان داشتن:


اما اطلاعاتی از نوبت داخل دیتابیس کلینیک پذیرش24 نیست:

با مشورت با @erfanzamanzade ظاهرا مشکل از سینک هست که دیتای نوبت داخل کلینیک نیست.

مشکل از زبان کاربر:
از دکتر فرشته عطاران متخصص غدد نوبت گرفته ام و نوبت ثبت شده و کد پیگیری هم ارسال شده. ولی در لیست نوبت های من نمایش داده نمی‌شود
نوبت شما ثبت شد.
زمان تقریبی: 1402/06/13 - 14:56
کد پیگیری: 1693715857850
دکتر فرشته عطاران
کلینیک محمدزاده قزوین (عصر)

https://support.paziresh24.com/wp-admin/admin.php?page=wpast-edit-ticket&id=5766415878

الان، بعد از گذشت چند ساعت از زمان ثبت نوبت کاربر، زمانی که ما درحال چک کردن تیکت هستیم، نوبت برای بیمار ثبت شده و در قسمت نوبت های من هم وجود دارد.
داخل دیتابیس کلینیک هم دیتای نوبت موجود است

احتمالا، سینک در لحظه انجام نشده و کاربر بعد از ثبت نوبت، نوبتی را مشاهده نکرده

یعنی ما دو شخصیت داریم که جدا هستند:

  • شخصی که نوبت گرفته
  • شخصی که مالک نوبت هست (بیمار)

به نظرم مالک نوبت هم باید بتواند نوبتش را ببیند.
همینکه نوبت گیرنده، شماره موبایل شخص دیگری را داده، یعنی به وی اجازه مدیریت آن نوبت را هم داده.
ولی نمیدانم از نظر action button های بخش نوبت های من و قبض نوبت، برای بیمار مشکلی بوجود میاید یا خیر؟ مثلا دکمه لغو نوبت برایش کار میکند یا نه

ایشون نوبت رو از وب سایت مرکز درمانی گرفتند یا از سایت پذیرش24؟

وب سایت مرکز

جمع بندی
مشکل در خصوص عدم نمایش نوبت در نوبت های من به ترتیب اهمیت و تکرار:

  1. کاربر نوبت گرفته اما نوبت دیر سینک میشه
  2. کاربر نوبت گرفته اما نوبت اصلا سینک نمیشه
  3. کاربر زیر مجموعه نمیتونه نوبت خودش رو در نوبت های من ببینه

مورد 1 و 2 با فرض حذف شدن سرور های نوبت دهی لوکال، حل نمیشوند؟ (وب سایت نوبت دهی کلود مشابه دانشگاه تهران)